Feilsøking og vanlige spørsmål

De fleste problemer i Plot har en kort og konkret løsning. Her er de vi hører om oftest.

Jeg får ikke opprettet noe, eller dashbordet sender meg til en bekreftelsesskjerm

E-postadressen din er ikke bekreftet ennå. Det er serveren som sjekker dette, ikke bare appen, så en ubekreftet konto får faktisk ikke lov til å opprette dokumenter. Klikk på lenken i bekreftelses-e-posten, eller bruk Send bekreftelse på nytt på den skjermen. Sjekk søppelposten mens du venter.

Den delte lenken min åpner seg ikke

Sjekk at bryteren for offentlig lenke fortsatt er på. Ble den slått av — med vilje eller ved et uhell — slutter lenken å virke, og mottakere ser «Denne lenken er ikke lenger tilgjengelig». Slå den på igjen i delingspanelet, så virker samme adresse som før.

Er bryteren på og det fortsatt feiler, sjekk at du kopierte hele adressen, inkludert pr-, gr- eller il--delen.

Mottakeren ser rideren, men ikke stageplotet

Å dele en rider tar med det koblede stageplotet og linjeskjemaet — men bare dem du eier. Tilhører stageplotet en bandkamerat, står det i delingspanelet som ikke inkludert. Be dem dele det med deg, eller bruk Kopier til min konto på det fra Delt med meg og koble til din egen kopi i stedet.

Jeg ser ikke endringene til en samarbeidspartner

Oppdater siden. Plot er ikke en flate for direkte samredigering — to personer kan jobbe i samme dokument, men dere ser hverandres endringer ved lasting, ikke tastetrykk for tastetrykk. Oppdater før du begynner å redigere noe en kollega har vært inne i.

PDF-en ser feil ut

Rider-PDF-en er nettleseren som skriver ut nøyaktig den siden du ser i editoren, så alt som er rart i PDF-en er synlig på skjermen først:

• En seksjon brøt på et dårlig sted — bruddet avgjøres i editoren. Flytt en underseksjon, kort ned et avsnitt, eller juster skriftstørrelse og linjeavstand i Branding-panelet, og se det flytte seg.
• En seksjon mangler — den er sannsynligvis skjult. Skjulte seksjoner skrives ikke ut.
• Nettleseren la på dato og URL — det skal ikke skje, siden dokumentet setter sine egne marger. Skjer det likevel, sett margene til «Ingen» i utskriftsdialogen.
• Lagre som PDF tilbys ikke — velg det som mål i utskriftsdialogen i stedet for en fysisk skriver.

Endringene i linjeskjemaet nådde ikke rideren

Koblede ridere oppdaterer seg ikke selv. Kryss av for Synk ridere etter redigering i linjeskjema-editoren og trykk Synk nå når du er ferdig, eller bruk oppdateringsknappen på linjeskjema-blokka inne i rideren.

Jeg er låst ute av kontoen min

Bruk Glemt passord? på innloggingssiden. Du får en tilbakestillingslenke på Plots egne sider. Lenkene kan brukes én gang og utløper, så klikker du på en gammel, be om en ny fra samme skjerm. Kommer ikke e-posten innen noen minutter, sjekk søppelpost, og send oss en e-post hvis den fortsatt mangler.

Jeg registrerte meg med Google og vil nå ha passord

Innstillinger → Konto → Legg til innlogging med e-post og passord. Da kan du bruke begge deler.

Plot lar meg ikke slette kontoen min

Er e-posten din knyttet til en Prodsync-organisasjon, må organisasjonen frigi den først — meld deg ut av organisasjonen eller be en administrator fjerne deg, og prøv igjen. Alt annet rundt sletting gjøres fra Innstillinger → faresonen, inkludert Last ned dataene mine hvis du vil ha en kopi først.

Kan jeg jobbe offline?

Nei. Plot trenger nett — endringene dine lagres til kontoen din mens du jobber, og ingenting av det virker uten nettverk.

Finnes det en mobilapp?

Ikke ennå. Plot virker i mobilnettlesere, og dashbordet og lesevisningene er laget for det, men stageplot-lerretet og rider-editoren vil helst ha en laptop. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil ha en snarvei med ett trykk.

Hvem kan se dokumentene mine?

Bare du, som utgangspunkt. Et dokument blir synlig for andre når du inviterer en samarbeidspartner eller slår på en offentlig lenke — ikke ellers. Ingenting er listet noe sted, andre Plot-brukere kan ikke finne dokumentene dine, og delte sider holdes utenfor søkemotorer.

Noe oppfører seg rart, og ingenting av dette passer

Det er den nyttige kategorien. Rapporter et problem i sidepanelet åpner en e-post til oss, eller skriv direkte til [email protected]. Vi svarer raskt, og vi bruker ekte spørsmål til å gjøre denne dokumentasjonen bedre.